![\"\"](\"https:\/\/wordpress-test.ces.com.uy\/web\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/equipodiverso1.png\" "\\"Equipo")
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Para dar una definici\u00f3n m\u00e1s acertada, deber\u00edamos precisar los t\u00e9rminos \u201ccortos\u201d o \u201cpermanentes\u201d. Para el caso pr\u00e1ctico, tomaremos como ejemplo de proyectos cortos aquellos que van desde dos o tres semanas, hasta dos o tres meses de duraci\u00f3n m\u00e1xima. Proyectos de larga duraci\u00f3n, suelen consumir per\u00edodos mayores, y muchas veces, sin una fecha de finalizaci\u00f3n definida.<\/p>\n
La premisa de una instituci\u00f3n de testing como CES, es lograr ejecutar el mejor conjunto de pruebas dado el contexto, aportando informaci\u00f3n de valor a los interesados, como resultado de la aplicaci\u00f3n de ingenier\u00eda de software y de testing (muchas veces en conocimiento, metodolog\u00eda e incluso en an\u00e1lisis con refinamiento o construcci\u00f3n de requerimientos).<\/p>\n
Si bien, nuestro trabajo es encontrar los incidentes, cazar bugs… es diferente la actitud que debemos tomar dependiendo del contexto, y de ello depender\u00e1 su impacto y muchas veces nuestras relaciones interpersonales a futuro.<\/p>\n
Para el prop\u00f3sito de este art\u00edculo, los escenarios 1 y 2 son casi an\u00e1logos, dado que la interacci\u00f3n con el cliente suele ser menos frecuente, y en reuniones planificadas.<\/p>\n
Los escenarios m\u00e1s delicados son el 3 y 4, siendo este \u00faltimo el m\u00e1s sensible y el foco de este art\u00edculo. Esto se debe a que la interacci\u00f3n con m\u00faltiples actores, el dinamismo, y el ritmo cambiante pueden ser el h\u00e1bitat natural de estos testers.<\/p>\n
Actitudes en relaciones interpersonales<\/h3>\n
En estas circunstancias, nos ha dado mucho resultado hacer foco en las siguientes actitudes:<\/p>\n
- \n
- Proactividad<\/li>\n
- Involucramiento con el equipo<\/li>\n
- Involucramiento con el producto y actitud ante el hallazgo de incidentes<\/li>\n
- Comunicaci\u00f3n efectiva<\/li>\n
- Aprendizaje continuo y valor agregado<\/li>\n<\/ul>\n
Proactividad<\/h3>\n
Este t\u00e9rmino todos los conocemos. Se trata de tener una actitud activa hacia las tareas del proyecto. Buscar la informaci\u00f3n y las soluciones, construirlas a partir de las m\u00faltiples visiones de los actores involucrados. Interactuar con las personas indicadas, respetando siempre los tiempos del otro, y considerando que en situaciones de alta presi\u00f3n, las personas son muy celosas de su tiempo disponible, por este motivo, la consulta de informaci\u00f3n tiene que ser certera y esquem\u00e1tica, apoyada en un an\u00e1lisis previo de los temas a tratar. Cuando no es posible llegar, o se han acumulado muchas dudas respecto a determinada situaci\u00f3n, o se obtienen opiniones muy desencontradas, ser\u00e1 necesario tener una instancia de reuni\u00f3n; pero este deber\u00eda ser siempre uno de los \u00faltimos recursos. La proactividad implica buscar las soluciones, optimizando nuestro tiempo y el tiempo de los dem\u00e1s.<\/p>\n
Involucramiento con el equipo.<\/h3>\n
Es importante sentirse miembro del equipo, y tratar de realmente serlo, haciendo que el resto de las personas nos perciban como tal. La interacci\u00f3n persona a persona, el preferir la comunicaci\u00f3n verbal al correo electr\u00f3nico, valorar los aportes de los diferentes expertos expl\u00edcitamente y comunicar peque\u00f1os o grandes logros, retribuyendo a las personas involucradas con un comentario positivo, son algunas de las actitudes que pueden ayudar a lograrlo. Por supuesto que involucrarse en actividades sociales es altamente positivo (reuniones extra laborales, participaci\u00f3n grupal en comidas, actividades deportivas), generar propuestas, y tener la iniciativa. La experiencia indica que las opiniones negativas hacia una persona tienden a desaparecer cuando se comparten actividades sociales de este estilo con compa\u00f1eros de trabajo.<\/p>\n
Involucramiento con el producto \/ Actitud ante el hallazgo de incidentes<\/h3>\n
Hacernos y sentirnos parte del equipo, nos facilitar\u00e1 el tomar la actitud de ser parte tambi\u00e9n en la construcci\u00f3n de ese producto, desde el punto de vista del aporte en calidad. Por ese motivo, se debe tornar desde el foco \u201cdestructivo\u201d del testing (intentando r\u00e1pidamente quebrar el producto en cuanto a su funcionalidad y rendimiento), al foco de \u201cdespojar de errores y mejorar la calidad\u201d. Si bien el trabajo es el mismo, y la intensidad tambi\u00e9n es la misma, este \u00faltimo enfoque es el m\u00e1s adecuado para interactuar con las personas que est\u00e1n construyendo un producto, sean desarrolladores, arquitectos o gerentes de tecnolog\u00eda, entre otros. En nuestras interacciones interpersonales se notar\u00e1 que nosotros de alguna manera \u201cqueremos\u201d al producto y estamos preocupados por la presencia de incidentes en \u00e9l. Nuestra retribuci\u00f3n personal ante el hallazgo de incidentes cambia de ser cazadores voraces de los m\u00e1s grandes y mejores bugs, para luego de reparados mejorar la calidad del producto; sino es el encontrar incidentes, lo antes posible, antes de que los usuarios finales los encuentren, y ver el producto, tambi\u00e9n \u201cnuestro\u201d producto, mejorando su calidad gracias a nuestro trabajo. Y este es uno de los puntos m\u00e1s importantes que quiero destacar.<\/p>\n
Comunicaci\u00f3n efectiva<\/strong><\/h3>\n
Tanto por correo electr\u00f3nico, por tel\u00e9fono o personalmente, tenemos que ser capaces de sintetizar la informaci\u00f3n a trasmitir, y la informaci\u00f3n que queremos obtener. Una buena t\u00e9cnica, para nada novedosa, es que antes de la comunicaci\u00f3n hagamos un esquema con los puntos a tratar, nuestras dudas y lo que queremos informar. Para la comunicaci\u00f3n con superiores, o personas que tengan que informarse de nuestros avances, obst\u00e1culos, o tomar decisiones a partir de nuestra informaci\u00f3n, es importante tener en cuenta la informaci\u00f3n esquematizada. Es com\u00fan que estas personas tengan muy poco tiempo para consumir nuestra informaci\u00f3n e inclusive seguir la l\u00f3gica de nuestro razonamiento. Cuando es mucha la informaci\u00f3n a transmitir, una buena t\u00e9cnica, es anexar un resumen,\u00a0 al final del correo, resaltar las partes importantes en negrita, utilizar estilos, tabulaci\u00f3n, tablas, y colores (no m\u00e1s de tres preferentemente dicen los entendidos en usabilidad y comunicaci\u00f3n efectiva). Limitar nuestras dudas, reclamos y sugerencias a las que realmente apliquen. Seremos bien considerados si los problemas los acompa\u00f1amos de soluciones, o sugerencias.<\/p>\n
Aprendizaje continuo y valor agregado<\/h3>\n
En todos los entornos de trabajo y de todas las personas podemos aprender. Tener la mente abierta a incorporar nuevos conocimientos y estar atento a las diferentes visiones. Solemos no prestar demasiada atenci\u00f3n a las personas que nos est\u00e1n transmitiendo informaci\u00f3n \u201crepetida\u201d, pero en cambio, una pr\u00e1ctica bastante \u00fatil puede ser el consumir esa informaci\u00f3n, dado que la visi\u00f3n de esta otra persona, nos puede ayudar a consolidar el conocimiento ya adquirido, y tener nuevas herramientas cuando tengamos que trabajar, y retransmitir esa informaci\u00f3n. Nuestro saber se ve enriquecido, y adem\u00e1s, podemos ser m\u00e1s cr\u00edticos y compartir nuestro conocimiento, desde una perspectiva constructiva. Por ejemplo, es preferible mantener el silencio en una reuni\u00f3n, a exponer nuestro supuesto \u201cconocimiento\u00a0superior\u201d al respecto del punto tratado, si este\u00a0no tiene realmente un valor agregado al objetivo de la reuni\u00f3n.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/wordpress-test.ces.com.uy\/web\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/cadena.jpg\" "\\"cadena\\"")
<\/p>\nPara finalizar<\/h3>\n
En este art\u00edculo, se pretendi\u00f3 presentar brevemente algunas actitudes personales del testing independiente que pueden ser \u00fatiles en la interacci\u00f3n con grupos numerosos de diversos or\u00edgenes en proyectos complejos y de gran escala.<\/p>\n
Adem\u00e1s de favorecer al proyecto en s\u00ed, y la vida profesional, suelen generar muy buenas relaciones interpersonales, buen ambiente de trabajo e incluso algunos buenos amigos.<\/p>\n